Livraison et retours
Quels sont les frais d'expédition ?
La livraison standard est gratuite dans toute l'Australie pour les commandes d'une valeur de 99 $ ou plus. Les commandes de moins de 99 $ sont soumises à un tarif forfaitaire de 9,95 $ pour la livraison standard. La livraison express est de 14,95 $.
Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver ?
AUSTRALIE : Nous expédions toutes les commandes australiennes dans les 48 heures depuis notre dépôt de Sydney, mais les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Lorsque cela est possible, nos partenaires d'expédition préférés sont Australia Post. Vous trouverez ci-dessous les délais (hors week-ends et jours fériés). Un suivi est fourni pour toutes les expéditions.
SYDNEY, MELBOURNE, CANBERRA ET BRISBANE : 1 – 4 jours ouvrables.
VICTORIA RÉGIONAL : 5 – 7 jours ouvrables.
ADELAIDE ET HOBART : 5 – 9 jours ouvrables.
DARWIN ET PERTH : 6 – 10 jours ouvrables.
PARTOUT AILLEURS EN AUSTRALIE : 5 – 12 jours ouvrables.
RESTE DU MONDE : Malheureusement, Wuli n'est pas encore vendu à l'international, mais restez à l'écoute ! Nous vous tiendrons informés du début de notre expansion mondiale.
Oh non ! J'ai fait une erreur dans les détails d'expédition, que dois-je faire ?
Ne vous inquiétez pas. Si une adresse incorrecte n'est pas corrigée avant que vous ayez confirmé votre commande, veuillez contacter concierge@wuligrooming.com dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour mettre à jour les détails de votre commande.
Hmmm... Il y a un problème avec le colis que je viens de recevoir, que faire ?
Nous nous en occupons. Il est de votre responsabilité d'inspecter les marchandises à leur arrivée pour détecter tout défaut, dommage ou imperfection. Si quelque chose ne va pas avec la commande, informez-nous dans les 24 heures suivant la réception des marchandises, et nous ferons de notre mieux pour y remédier.
Y a-t-il autre chose que je devrais savoir ?
OUI !
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Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement.
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Veuillez comprendre qu'une fois vos produits en route, nous ne pouvons pas rediriger votre commande.
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Les délais de livraison indiqués ne sont que des estimations.
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Nous ne serons pas tenus responsables des retards de livraison ou des pertes ou dommages liés aux retards de livraison.
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Si plusieurs articles sont commandés, des livraisons partielles peuvent être effectuées si le stock n'est pas disponible, sans frais d'expédition supplémentaires pour vous.
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En cas de problèmes d'expédition, toutes les tentatives raisonnables de vous en informer seront faites en utilisant les informations que vous nous fournissez.
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Nous ne serons pas responsables des adresses de livraison incorrectement saisies.
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